Экспертиза телевизора

Независимая экспертиза телевизора в Стерлитамаке

Телевизор – это сложное техническое устройство. С каждым годом растут его возможности, телевизионная панель становится тоньше, он получает технологии smart и 3D. Вместе с этим растет и количество брака в телевизорах, тенденция усугубляется ростом производителей-новичков этих технических устройств. Поэтому потребителю необходимо грамотно и эффективно защищать свои права. Для этого ему понадобится независимая экспертиза телевизора, без которой отстоять права в досудебном или судебном порядке будет невозможно.

Возврат телевизора в течение гарантийного срока возможен, если произошла поломка, которая подпадает под гарантийный случай. Если выявлен брак, вернуть технической устройство можно и по истечению этого срока. Юристу группы компаний «Платинум» на консультации расскажут, как это сделать.

Место независимой экспертизы в споре с продавцом

Махнуть рукой на брак в телевизоре могут беспечные или расточительные потребители, которых не волнует потеря 30-50 т.р. и более. Остальные заинтересованы в обмене на равноценный товар или возврат денег, но сделать это не просто. Причина – продавец также защищает свои имущественные интересы, наличие брака ему нужно обосновать.

Возможны два варианты развития событий, когда продавец:

1. Соглашается вернуть деньги за телевизор или обменять бракованное изделие на равноценное.
2. Отказывается выполнять требования потребителя.

В первом случае независимая экспертиза телевизора не требуется, а во втором случае она необходима. Рекомендуется составить и подать претензию продавцу с требованиями вернуть деньги или совершить обмен.

Отсутствие чека на купленный телевизор не является основанием для отказа в его возврате. Доказать факт покупки можно другими способами – через видео наблюдение, записи в товароведческих журналах, данных в программах бухгалтерского учета.

Если он отказывается выполнять эти требования, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд. Во всех случаях, когда возникает спор вокруг поломки телевизора и сотрудники контролирующих органов, и судья потребуют документальное доказательство наличия брака в техническом устройстве. Таким доказательством является независимая экспертиза телевизора.

Кто заинтересован в этой процедуре?

Лица, которым необходима независимая экспертиза телевизора:

1. Потребитель – для обоснования законности претензий о возврате денег или обмене товара на аналогичный бракованному.
2. Продавец – для предъявления претензий поставщику технического устройства.
3. Производитель – для улучшения качества выпускаемой продукции за счет устранения технических недостатков, выявленных специалистами-экспертами.
4. Контролирующие органы – для решения вопроса по жалобе в правовом поле.
5. Судьи – для законного удовлетворения исковых требований или отказе в них.

На первый взгляд создается впечатление, что в независимой экспертизе телевизора заинтересованы все стороны спора вокруг возврата бракованного технического устройства. Это не так. Из приведенного списка есть исключение – продавцы, которые реализуют контрабандный товар. На основе сделанного вывода эксперта о наличии брака магазину затруднительно вернуть устройство поставщику, а вот вернуть деньги он обязан.

Если в деле несколько экспертиз

Не только потребитель, но и другая сторона спора может заказать собственную независимую экспертизу телевизора. Оба вывода экспертов имеют юридическую силу, делают невозможным рассмотреть спор в досудебном порядке контролирующими органами. Ответ из Роспотребнадзора порекомендует потребителю, направившему жалобу, обратиться в суд. И это единственный способ в такой ситуации, чтобы разрешить вопрос в пользу потребителя.

В суде также примут к рассмотрению оба вывода экспертов. Дальнейший порядок действий:

1. На заседание могут вызвать обоих экспертов, чтобы они разъяснили и защитили собственные выводы;
2. Если ни один из специалистов не убедит судью, он может назначить судебную экспертизу, на выводах которой и примется решение.

Поэтому потребитель заинтересован в том, чтобы заказываемый им вывод специалиста был наиболее достоверен и объективен, а эксперт был убедителен в суде. В противном случае резко повышается риск, что в исковых требованиях будет отказано, а судебные издержки, расходы на оплату юридических услуг и экспертизу ему не компенсируют.

В случае выигрыша все перечисленные затраты по ходатайству истца возлагаются на ответчика, в данном случае на продавца.

Нередко потребители соглашаются на предложение магазина, который готов сразу провести независимую экспертизу телевизора за собственный счет. Это ошибочная тактика, магазин может вместо этого заказать услугу у знакомых специалистов, с которыми сотрудничают на постоянной основе.

Сотрудники группы компаний «Платинум» не рекомендуют идти на поводу у продавца, чтобы избежать финансовых рисков. Покупателю не только не вернут деньги и не предложат поменять товар на аналогичный, но и потребуют заплатить за работу эксперта.

В таких ситуациях от потребителя требуются не только решительные, но и юридически грамотные действия. При необходимости мы предоставим Вам алгоритм действий в той или иной ситуации, когда выявлен брак в телевизоре.

Почему Вам нужно обращаться в группу компаний «Платинум»?

1. Вы доверитесь компании с многолетней историей, которая с 2008 года активно действует на рынке независимой оценки и экспертизы.
2. Большую часть работы наши специалисты за это время проводили в столице с ее высокими требованиями к уровню подготовки специалистов, что стало причиной многих авторских наработок.
3. У группы компаний есть филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Самаре, Ижевске, Стерлитамаке, выбирайте ближайший к Вам.
4. Поскольку оценка и экспертиза это эффективный, но и инструмент, его нужно уметь грамотно применять, предоставляет комплекс юридических услуг, полностью защищаем интересы Заказчика на всех этапах конфликта.
5. Ежегодно принимаем участия в сотнях назначенных по определению суда экспертизах, только за 2018 год их у нас было более 600.
6. В штате постоянно работают три эксперта, которые занимаются исключительно экспертизами телевизоров.
7. Заключив договор с нами, Вы доверяетесь компании, у которой ответственность перед Вами застрахована на 100 млн рублей.
8. Результат работы нашего специалиста не придется ждать долго, грамотно оформленное заключение предоставляется через 3-14 дней с момента проведения экспертизы.
9. Вам не придется выезжать за экспертизой к нам в офис, по согласованию ее доставит курьер в указанное Вами место.
10. В работе наши сотрудники используют профессиональное и сертифицированное оборудование, оспорить их вывод невозможно.

Оказавшись один на один с продавцом телевизора, примите верное решение – позвоните нам прямо сейчас! Этот шаг поможет выиграть спор и получить обратно деньги, отданные за бракованный телевизор. Кроме того, мы приложим максимум усилий, чтобы все Ваши издержки за наши услуги оплатил именно продавец.